Контекст: хто клієнт
Клієнт продає аксесуари для волосся власній базі покупців і працює з OptMaster тривалий час. Для дрібного товару типові дві проблеми: недостача (фабрика поклала менше, ніж в інвойсі) та биті/пошкоджені одиниці — і обидві виявляються, коли щось міняти вже пізно.
Завдання клієнта
Регулярні авіапоставки заколок із контролем кількості та стану:
- перерахунок кожної партії до міжнародного відвантаження;
- закриття недостач за рахунок постачальника;
- заміна пошкоджених одиниць ще в Китаї.
Що зробив OptMaster
- 01
Регулярний викуп і авіадоставка
Постійний цикл: викуп у постачальника, авіавідправлення 15–25 днів, видача Новою поштою (включено у вартість).
- 02
Перерахунок на складі
Після надходження на склад у Китаї кожна партія перераховується. У разі недостачі звертаємось до постачальника й організовуємо досилання товару.
- 03
Заміна пошкоджень до відвантаження
Виявлені пошкоджені заколки погоджуємо на заміну ще в Китаї — в Україну їде повна і ціла партія.
Результат для клієнта
Недостачі та пошкодження усуваються до відправлення партії — клієнт роками отримує рівно те, за що заплатив. Саме так виглядає «нудна» довгострокова співпраця, якою ми пишаємось.
Часті питання
Що робите, якщо фабрика поклала менше?+
Перерахунок на складі виявляє недостачу до відвантаження — звертаємось до постачальника та організовуємо досилання. В Україну їде повна партія.
Скільки їде авіадоставка?+
15–25 днів до дверей, тариф від $9/кг, остання миля Новою поштою включена у вартість.
Чи є мінімальна партія для авіа?+
Від 30 кг; менші регулярні замовлення консолідуються на складі в Гуанчжоу — перші 10 днів зберігання безкоштовні.
Що входить у вартість?+
Викуп (комісія від 3%), перерахунок і перевірка партії, авіадоставка від $9/кг, страхування у стандартному пакеті та видача Новою поштою.
Хто досилає недостачу?+
Недостачу фіксуємо перерахунком до відвантаження і звертаємось до постачальника за досиланням — в Україну їде повна партія.