Контекст: кто клиент
Клиент продаёт аксессуары для волос собственной базе покупателей и работает с OptMaster длительное время. Для мелкого товара типичны две проблемы: недостача (фабрика положила меньше, чем в инвойсе) и битые/повреждённые единицы — и обе обнаруживаются, когда что-то менять уже поздно.
Фото из фотоотчёта клиенту: проверка и отгрузка этой партии.
Задача клиента
Регулярные авиапоставки заколок с контролем количества и состояния:
- пересчёт каждой партии до международной отгрузки;
- закрытие недостач за счёт поставщика;
- замена повреждённых единиц ещё в Китае.
Что сделал OptMaster
- 01
Регулярный выкуп и авиадоставка
Постоянный цикл: выкуп у поставщика, авиаотправка 15–25 дней, выдача Новой почтой (включено в стоимость).
- 02
Пересчёт на складе
После поступления на склад в Китае каждая партия пересчитывается. В случае недостачи обращаемся к поставщику и организуем досылку товара.
- 03
Замена повреждений до отгрузки
Выявленные повреждённые заколки согласовываем на замену ещё в Китае — в Украину едет полная и целая партия.
Результат для клиента
Недостачи и повреждения устраняются до отправки партии — клиент годами получает ровно то, за что заплатил. Именно так выглядит «скучное» долгосрочное сотрудничество, которым мы гордимся.
Частые вопросы
Что делаете, если фабрика положила меньше?+
Пересчёт на складе выявляет недостачу до отгрузки — обращаемся к поставщику и организуем досылку. В Украину едет полная партия.
Сколько едет авиадоставка?+
15–25 дней до дверей, тариф от $9/кг, последняя миля Новой почтой включена в стоимость.
Есть ли минимальная партия для авиа?+
От 30 кг; меньшие регулярные заказы консолидируются на складе в Гуанчжоу — первые 10 дней хранения бесплатны.
Что входит в стоимость?+
Выкуп (комиссия от 3%), пересчёт и проверка партии, авиадоставка от $9/кг, страхование в стандартном пакете и выдача Новой почтой.
Кто досылает недостачу?+
Недостачу фиксируем пересчётом до отгрузки и обращаемся к поставщику за досылкой — в Украину едет полная партия.