УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ТОВАРОВ

СТОРОНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Компания «OPT-MASTER» («ОПТ-МАСТЕР») или «мы» — поставщик услуг, связанных с организацией поиска, покупки и доставки товаров из Китая. Под компанией «OPT-MASTER» в этом документе понимается соответствующий предприниматель, зарегистрированный в Украине, который предоставляет услуги по вашему заказу. Поставщик услуг может меняться в зависимости от вашего региона и выбранного способа оплаты. Актуальные реквизиты поставщика указываются в выставленном счете (или электронном счете) и всегда доступны в выписке по вашему счету.

«Клиент» или «вы» означает лицо (физическое или юридическое), которое размещает заказ на Услуги (поиск и доставка Товаров из Китая, расчет стоимости закупки и доставки товаров из Китая) в нашей компании;

«Договор» — это Договор, содержащий настоящие условия и положения, заключенный в результате принятия Компанией «OPT-MASTER» вашего заказа;

«Счет-фактура» — это выставленный вам счет или электронный инвойс платежной системы;

«Заказ» означает размещенный вами заказ на поиск и доставку определенных товаров из Китая или на получение связанных Услуг.

«Подтверждение получения заказа» — это письменное подтверждение получения вашего заказа (предложения о заключении договора на условиях, указанных в заказе) по электронной почте или иным способом, включая телефон и мессенджеры, которое не означает, что мы приняли ваш заказ;

«Подтверждение заказа (принятие к исполнению)» означает, что мы приняли ваш заказ и заключили с вами договор на организацию доставки товаров из Китая (или получение связанных Услуг) на предложенных вами условиях;

«Товары» — это Товары, указанные вами в заказе;

«Услуги» — любые услуги (поиск поставщика товаров в Китае, расчет стоимости покупки и доставки товара в вашу страну, переговоры и размещение заказа на партию товара, выкуп товара и приемка товара на склад в Китае, осмотр, инспекция и хранение товара на нашем складе в Китае, а также организация страхования и отправки товара в вашу страну);

«Условия» — настоящие Условия доставки товаров.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ (ПРИМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ)

Условия доставки Товаров, заказанных вами через наш колл-центр, один из наших сайтов или по другим каналам связи (мессенджеры и группы в соцсетях), регулируются настоящими Условиями. Условия имеют преимущественную силу перед любыми другими условиями при заключении любой сделки по поиску и доставке товаров из Китая и получению Услуг.

2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Размещая Заказ, вы предлагаете нам заключить с вами договор на доставку из Китая Товаров, указанных в вашем заказе, и на получение связанных Услуг на условиях, изложенных в этом документе. Заказ должен содержать подробное описание Товара и его технические характеристики, а также ваши требования к условиям его покупки, упаковки, маркировки, доставки и страхования.

Мы можем принять ваше предложение о заключении договора (акцептовать оферту) или отклонить его по нашему усмотрению. Возможность подтверждения заказа (принятия заказа к исполнению) и заключения договора зависит от наличия указанного товара у поставщиков, возможности доставки указанных товаров в вашу страну, а также от полноты и корректности данных, указанных вами в заказе (в том числе вашего имени и реквизитов).

Если мы принимаем заказ к исполнению, мы сообщим вам об этом и направим вам уведомление с подтверждением заказа. Обычно проверка и подтверждение заказа занимает не более трех (3) календарных дней с момента его получения. До тех пор, пока мы не подтвердим заказ письменно, мы не обязаны предоставлять вам Товары и/или Услуги.

Компания OPT-MASTER может по собственному усмотрению принимать или отклонять заказы либо сообщать о невозможности обработки отдельных заказов. Информация, содержащаяся в нашей рекламе, брошюрах, других письменных материалах и на веб-сайте, либо предоставленная нашими агентами или сотрудниками, не является предложением о заключении договора.

Вы можете оформить заказ: на нашем сайте — заполнив форму и нажав кнопку отправки данных; по телефону, указанному на сайте OPT-MASTER; либо через другие каналы связи (чаты, мессенджеры и прочее).

Обратите внимание, что мы не доставляем Товары в некоторые регионы, а также в некоторые страны. Если в заказе указан адрес доставки, по которому доставка невозможна, мы сообщим вам об этом.

В момент размещения заказа мы отправим вам подтверждение получения вашего заказа. Подтверждение получения заказа может быть сгенерировано автоматически и не является подтверждением принятия Заказа к исполнению. Размещая заказ, вы должны убедиться, что вся информация, которую вы предоставляете в своем заказе, является достоверной, точной и полной.

Если товар есть в наличии у поставщика (услуга доступна) и доставка по указанному адресу возможна, мы подтвердим принятие заказа к исполнению и отправим вам уведомление о принятии заказа. Если мы не сможем принять ваш заказ, мы сообщим вам об этом.

Мы ведем учет размещенных заказов, отправленных уведомлений и подтвержденных заказов и храним их в течение разумного периода времени (до 6 месяцев с даты оформления заказа). Мы рекомендуем вам сохранить копию настоящих Условий вместе с копией вашего заказа, уведомлений о получении заказа, квитанции о принятии заказа к исполнению и выставленного счета.

3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

Мы публикуем информацию о доступных Товарах и Услугах в нашем каталоге и на нашем сайте. Мы постоянно обновляем и пересматриваем информацию о Товарах и услугах, предлагаемых в наших каталогах. Мы можем обновлять, пересматривать и/или прекращать продажу любых Товаров и Услуг в любое время. Мы можем в любое время пересматривать цены на Товары и Услуги, перечисленные как доступные в наших каталогах или на нашем сайте.

Поскольку цена товара и стоимость его доставки определяются исходя из информации, предоставленной поставщиками и перевозчиками, стоимость покупки и доставки Товаров из Китая, указанная в предварительном расчете, действительна только в день получения вами расчета.

Мы стремимся поддерживать доступность Товаров и Услуг, однако их доступность постоянно меняется. Акцепт вашего предложения (заказа) зависит от возможности поставки соответствующего Товара. Компания OPT-MASTER оставляет за собой право расставлять приоритеты по заказам по своему усмотрению. Любые сведения о размерах и габаритах товара, а также стоимость доставки товара, указанные в наших каталогах или предварительном расчете стоимости доставки товара из Китая, являются приблизительными.

4. РАСЧЕТЫ

Стоимость услуг (из расчета за поиск пяти (5) товарных позиций) составляет гривневый эквивалент суммы 100 (сто) долларов США 00 центов по коммерческому обменному курсу UAH-USD на дату платежа. Окончательная сумма платежа в гривне определяется Исполнителем и указывается в выставленном счете или в письменном уведомлении с реквизитами для оплаты заказа (электронном счете), отправленном клиенту в мессенджер.

Клиент оплачивает услуги путем 100% авансирования на основании предоставленного Исполнителем счета (электронного счета) в срок, указанный в счете. Указанный платеж является депозитом, зачисляемым на внутренний баланс клиента. Сумма депозита может быть использована для оплаты Услуг исполнителя, в том числе оплаты заказанных товаров и/или других сопутствующих услуг, в течение трех (3) календарных месяцев с даты внесения аванса.

5. ГАРАНТИЯ СООТВЕТСТВИЯ ЦЕНЫ

Если Исполнитель не сможет найти у поставщиков заказанный товар по согласованной целевой цене, указанной в Заявке, или если предложенная поставщиком стоимость товара превышает согласованный бюджет, Исполнитель возвращает клиенту аванс (депозит) в полном объеме за вычетом банковских и/или платежных комиссий.

6. ЦЕНА ТОВАРА

Цена Товара определяется исходя из предложения Поставщика (Производителя) товара, действующего на момент оформления заказа, и может измениться. Цена товара не включает стоимость упаковки, страхования и доставки товара, а также комиссии, связанные с оплатой товара и его выкупом. Мы сообщим вам цену Товара и ориентировочную сумму связанных расходов после подтверждения заказа.

7. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

В случае получения заявки на покупку и доставку Товара из нашего каталога мы сразу сообщим вам ориентировочную стоимость доставки товара из Китая и предоставим расчет связанных расходов. В случае получения заявки на покупку и доставку Товара, которого нет в нашем каталоге, мы выставим вам счет на расчет стоимости доставки Товара в вашу страну.

Обратите внимание: мы рассчитываем стоимость доставки товара исходя из предоставленных поставщиком сведений о весе и габаритах товара в стандартной упаковке производителя. Однако такая упаковка не всегда позволяет обеспечить сохранность товара при его транспортировке на дальние расстояния. Поэтому в случае изменения упаковки Товара (например, выполнения «обрешетки» груза) объем груза может увеличиться, следовательно, для грузов, тарифицируемых по объему, стоимость доставки может вырасти в пределах 20-30% от первоначальной расчетной стоимости. Кроме того, стоимость доставки товара, указанная в предварительном расчете, не включает стоимость хранения товара на складе перевозчика. В случае истечения сроков бесплатного хранения товара на складе перевозчика вы оплачиваете хранение по тарифам перевозчика.

Стоимость доставки включает стоимость упаковки, трансфер товара по территории Китая, а также стоимость доставки товара в вашу страну. Вы самостоятельно оплачиваете доставку товара и связанные услуги по тарифам перевозчика по факту прибытия товара на склад перевозчика в вашей стране.

8. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ КОМПАНИИ OPT-MASTER

Наше вознаграждение за организацию доставки Товара из Китая и предоставление сопутствующих Услуг составляет десять (10) % от стоимости заказанного вами товара, но не менее 200 (двухсот) долларов США 00 центов. В случае необходимости выкупа товара и осуществления платежей в пользу Поставщика товара вы компенсируете нам связанные расходы в согласованном размере (обычно размер комиссии составляет от 2 до 5% от суммы инвойса Поставщика). Окончательный размер комиссии определяется в выставленном вам счете.

9. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

Оплата заказа осуществляется в два этапа, в сроки, определенные в счете или в письменном уведомлении с реквизитами для оплаты заказа (электронном счете), отправленном вам в мессенджер.

А. Предварительная оплата (аванс) — в течение трех (3) дней с даты получения счета или уведомления с платежными реквизитами. Сумма аванса определяется на основании предоставленного вам предварительного расчета и включает 100% стоимости заказанного товара, страховой платеж и вознаграждение компании OPT-MASTER. Внесение аванса свидетельствует о том, что вы ознакомлены с Условиями доставки товаров и соглашаетесь с ними, а также о вашем согласии с суммой вознаграждения и другими коммерческими условиями, указанными в счете (электронном счете).

Б. Компенсация расходов на доставку — в день получения заказанного товара. Компенсация включает все расходы компании OPT-MASTER, связанные с доставкой заказанного товара из Китая до указанного вами места, и определяется на основании предварительного расчета.

Обратите внимание! Оплата расходов на доставку подтверждает получение вами товара и отсутствие претензий к компании OPT-MASTER относительно предоставленных услуг. Подписание Акта приема-передачи товара и/или Акта предоставленных услуг не требуется и не является обязательным. Факт оплаты расходов на доставку является достаточным доказательством получения вами заказанного товара и приемки услуг компании OPT-MASTER.

Все платежи осуществляются по актуальным реквизитам, предоставленным нами в момент подтверждения заказа. Мы можем отказать в принятии платежа в случае нарушения этого требования. Мы также оставляем за собой право изменять способы оплаты и/или реквизиты поставщика услуг.

В случае оплаты заказа через терминал или кассу финансового учреждения вы обязаны уведомить нас о совершенном платеже и предоставить изображения документов, подтверждающих оплату.

10. ПРИЕМКА ТОВАРА НА НАШЕМ СКЛАДЕ

После размещения заказа на партию товара у Поставщика (Производителя) и его оплаты товар поступает на наш склад в Китае. Мы проверяем полученную партию товара, сверяем фактическое количество и наименование товара с товаросопроводительной документацией.

Мы проверяем товар в соответствии с нашими стандартами, в зависимости от категории товара. В таком случае мы не отвечаем за возможные скрытые дефекты и неисправности товара, которые невозможно выявить в ходе поверхностного осмотра. По вашему письменному запросу мы можем предоставить услугу дополнительной инспекции товара — это отдельная услуга, которая оплачивается дополнительно.

11. УПАКОВКА ТОВАРА

Если в силу характера и особенностей вашего товара при транспортировке в стандартной заводской упаковке он может получить механические повреждения, мы порекомендуем вам дополнительную упаковку (например, обрешетку), которая обеспечит его сохранность при перевозке. Поскольку упаковка влияет на стоимость доставки товара, мы заранее рассчитаем и сообщим вам ориентировочную стоимость доставки товара с учетом дополнительной упаковки.

Если вы откажетесь выполнять наши рекомендации по упаковке и будете настаивать на отправке товаров в заводской упаковке, мы не гарантируем сохранность товаров и не обязаны компенсировать вам убытки, причиненные повреждением или уничтожением товара при транспортировке.

12. ДОСТАВКА

Мы доставляем товары только в некоторые регионы Украины, Узбекистана, Казахстана и стран ЕС. Свяжитесь с нашей службой поддержки и уточните возможность доставки Товара в ваш регион.

Для доставки товаров мы используем услуги надежного перевозчика, который является нашим партнером. В случае отправки товара нашим перевозчиком мы страхуем товар на случай его утраты, полного уничтожения и/или конфискации при перевозке и гарантируем сохранность товара до момента поступления на склад перевозчика в вашей стране.

По вашему письменному распоряжению мы можем передать товар другому названному вами перевозчику в Китае. Однако в таком случае мы не гарантируем сохранность товара в пути и не несем ответственности за его утрату, уничтожение и/или конфискацию при перевозке.

13. ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ

В случае отправки товаров, выкупленных по вашей заявке, мы сохраняем за собой право собственности на Товары, пока не получим от вас в полном объеме все суммы, причитающиеся за эти Товары и связанные Услуги. Мы несем ответственность за товар с момента его приемки на наш склад в Китае и до его передачи перевозчику.

Мы оставляем за собой право не принимать заказ или отказаться от сделки, если вы нарушаете условия оплаты, либо если ваше финансовое учреждение отклонит ваш платеж или потребует, чтобы мы вернули вам любую сумму, уплаченную вами за товары или услуги, по любой причине (например, по вашему запросу на refund).

14. ОТПРАВКА ТОВАРА

Перед отправкой заказанной партии товара мы отправляем вам фото- и видеоотчет осмотра товара с комментариями о его внешнем виде, состоянии и комплектации. Материалы отправляются в мессенджер Telegram, привязанный к номеру телефона, указанному вами при оформлении заказа, или на другой ваш контакт, подтвержденный при оформлении заказа.

Товар передается перевозчику только после того, как вы: просмотрите предоставленные фото и видео, ознакомитесь с нашими комментариями о состоянии товара и письменно подтвердите, что товар, изображенный на фото и видео, соответствует вашему заказу (в виде текстового сообщения в Telegram или по электронной почте).

После того как вы предоставили такое подтверждение, претензии о несоответствии товара вашему заказу не принимаются. До момента получения вашего подтверждения товар не передается перевозчику, а срок доставки не начинает свое течение.

15. СРОК ДОСТАВКИ

Ориентировочный срок доставки товара зависит от выбранного вами способа доставки (типа перевозки) и может составлять: авиа — от 15 до 25 дней; морем — от 45 до 80 дней; железной дорогой — от 35 до 45 дней. Срок доставки начинает свое течение с момента передачи товара перевозчику (с даты получения вами соответствующего уведомления).

Мы прилагаем все усилия для соблюдения согласованных сроков доставки. Однако могут возникать обстоятельства, которые не зависят от нашей воли и могут влиять на сроки доставки (например, форс-мажорные обстоятельства, задержки со стороны перевозчика или таможенные процедуры). В таких случаях мы не несем ответственности за возможные задержки доставки.

Если товар не будет доставлен в названное место в течение девяти (9) месяцев с момента окончания согласованного срока доставки, товар считается утраченным и подлежит возмещению в соответствии с выбранными вами условиями страхования.

16. ПРИЕМКА ТОВАРА И ПРЕТЕНЗИИ

После доставки товара по согласованному адресу вы обязаны в течение пяти (5) календарных дней проверить товар по количеству, комплектации и на наличие видимых повреждений и уведомить нас в случае выявления несоответствий. В случае непредоставления уведомления в течение указанного срока товар считается принятым без замечаний.

Претензии о частичной утрате, повреждении или браке товара принимаются в пределах указанного срока и только при условии предоставления вами:

Мы оставляем за собой право:

Гарантия соответствия товара

Мы гарантируем соответствие доставленного товара вашему подтвержденному заказу и товаросопроводительной документации. При этом мы не отвечаем за фактическое соответствие товара заявленным производителем характеристикам или описанию, а также за его соответствие вашим ожиданиям.

• фото- и видеоподтверждения состояния товара, по нашему запросу (с достаточным уровнем детализации);
• комментария о выявленных дефектах или недостаче;
• информации об условиях хранения или доставки (если это может влиять на состояние товара).
• самостоятельно решать, является ли товар непригодным для использования или продажи;
• требовать возврата поврежденных товаров или согласовать другие действия по их утилизации;
• компенсировать только ту часть партии, которая фактически утрачена или повреждена (а не всю поставку в целом).

17. СТРАХОВАНИЕ ТОВАРА

В случае доставки товара нашим перевозчиком мы всегда страхуем товар перед его отправкой. Вы обязаны оплатить стоимость страхования в срок, указанный в соответствующем счете (электронном счете), но в любом случае — до момента отправки товара.

Страхование покрывает риски полной утраты, уничтожения или повреждения товара (далее — «страховой случай») при транспортировке. В случае наступления страхового случая компания OPT-MASTER самостоятельно взаимодействует со страховой компанией, оформляет необходимые документы и возмещает убытки способом и на условиях выбранного вами варианта страхования.

Факт повреждения товара при транспортировке должен быть подтвержден фотоотчетом, видеозаписью и актом осмотра либо другим надлежащим доказательством, свидетельствующим о повреждении товара при транспортировке. Окончательное решение о наличии страхового случая принимается компанией OPT-MASTER совместно со страховой компанией.

Страхование не покрывает повреждения товара, возникшие вследствие ненадлежащей упаковки товара продавцом или его поставщиком, а также по другим причинам, не связанным с транспортировкой.

А. Для обычных (не брендированных) товаров — размер страхового платежа составляет два (2) % от стоимости товара.

В случае наступления страхового случая вы получите компенсацию в размере 100% стоимости утраченного, уничтоженного или поврежденного товара (расходы на доставку товара не возмещаются). Сумма компенсации будет зачислена на ваш внутренний баланс Клиента и может быть использована для оплаты другого товара из Китая и/или услуг компании OPT-MASTER. Выплата компенсации в денежной форме не предусмотрена.

Б. Для брендированных товаров вы можете выбрать один из следующих вариантов страхования:

а) страховой платеж в размере три (3) % от стоимости товара. В случае наступления страхового случая вы получите компенсацию в размере 50% стоимости утраченного, уничтоженного или поврежденного товара (расходы на доставку товара не возмещаются). Сумма компенсации будет зачислена на ваш внутренний баланс Клиента и может быть использована для оплаты другого товара из Китая и/или услуг компании OPT-MASTER. Выплата компенсации в денежной форме не предусмотрена.

б) страховой платеж в размере четыре (4) % от стоимости товара. В случае наступления страхового случая вы получите компенсацию в размере 100% стоимости утраченного, уничтоженного или поврежденного товара (расходы на доставку товара не возмещаются). Сумма компенсации будет зачислена на ваш внутренний баланс Клиента и может быть использована для оплаты другого товара из Китая и/или услуг компании OPT-MASTER. Выплата компенсации в денежной форме не предусмотрена.

в) страховой платеж в размере пять (5) % от стоимости товара. В случае наступления страхового случая вы получите компенсацию в размере 100% стоимости утраченного, уничтоженного или поврежденного товара (без учета расходов на доставку). При этом 30% суммы компенсации выплачивается деньгами, а остальное будет зачислено на ваш внутренний баланс Клиента и может быть использовано для оплаты другого товара из Китая и/или услуг компании OPT-MASTER.

Если вы отказались от страхования и/или не оплатили страховой платеж на условиях, предусмотренных настоящими Правилами, либо предоставили нам письменное распоряжение передать заказанный товар другому перевозчику, компания OPT-MASTER не несет ответственности за утрату, уничтожение, повреждение или конфискацию товара при транспортировке, а также за любые связанные с этим убытки.

Мы не несем ответственности за конфискацию брендированных товаров (и не обязаны возмещать их стоимость) в случаях, когда причиной конфискации стало выявление нарушения прав интеллектуальной собственности третьих лиц (торговых марок, логотипов, авторских прав и т.п.). Все риски, связанные с такими товарами, включая риски проверки, задержки или изъятия товара на таможне, несете вы.

18. ОТМЕНА ЗАКАЗА

Вы можете отказаться от оформленного заказа до момента размещения нами заказа на партию товара у поставщика при условии компенсации фактически понесенных нами расходов. Для этого вы должны отправить нам письменное уведомление об отказе от договора — электронное письмо на наш адрес электронной почты, указанный в Условиях и на нашем сайте.

Если мы получим указанное уведомление до того, как разместим заказ на партию товара у поставщика в Китае, мы вернем вам сумму предоплаты за вычетом наших расходов и предусмотренного договором вознаграждения.

Если вы отказались от исполнения договора после размещения нами заказа на партию товара у Поставщика, мы удерживаем всю сумму аванса как штраф за односторонний отказ от договора. Если сумма уплаченного аванса не покрывает наши расходы, связанные с исполнением договора, вы обязаны компенсировать нам такие расходы.

Если вы откажетесь от получения товара после его доставки (со склада перевозчика в вашей стране), мы имеем право по своему усмотрению утилизировать товар или реализовать его по рыночной стоимости. В таком случае мы оплатим услуги перевозчика за счет средств, вырученных от реализации товара, и удержим остаток средств как штраф за отказ от получения товара.

19. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

В случае нарушения сторонами обязательств, предоставления недостоверной информации при заключении или в ходе исполнения договора стороны несут ответственность в установленном порядке. Мы несем ответственность за нарушение Условий договора; вы несете ответственность за: нарушение Условий и нарушение условий платежа; достоверность и правильность регистрационных и платежных данных, указанных вами в процессе оформления заказа; распространение недостоверных сведений о нашей компании, порочащих нашу деловую репутацию.

20. ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Оформляя заказ, вы соглашаетесь на обработку персональной информации, такой как ваше имя, адрес, номер телефона, контактные данные и другая персональная информация («Личные данные»), и даете согласие на сбор и обработку ваших персональных данных на указанных условиях с целью заключения договора и выполнения заказа.

Если вы не согласны с ними, прекратите использование сайта. При определенных обстоятельствах мы можем запрашивать дополнительную личную информацию, такую как фотокопии документов, удостоверяющих личность, или кредитных карт, например, для проверки личности и предотвращения мошенничества.

21. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

Мы оставляем за собой право изменять или дополнять настоящие Условия, разместив на нашем сайте (либо в чатах и группах) соответствующее уведомление и новую редакцию Условий. Рекомендуем регулярно проверять дату последней редакции Условий, указанную в верхней части страницы.

Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что оформление заказа после изменения Условий рассматривается нами как принятие вами настоящих Условий в новой редакции. Если вы возражаете против новой редакции Условий, воздержитесь от оформления заказа.

22. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

Отношения сторон регулируются положениями действующего законодательства страны регистрации поставщика товаров и/или услуг. Реквизиты поставщика услуг фиксируются в выставленном счете и отражаются в выписке по вашему счету в финансовом учреждении.

23. УСЛОВИЯ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИЙ

Если вы представляете организацию, вы заявляете и гарантируете, что уполномочены действовать от ее имени и имеете достаточные полномочия, чтобы принимать настоящие Условия и делать нам предложение о заключении договора.