Контекст: кто клиент
Клиент из Киева ведёт косметологический салон, обучает процедурам и продаёт оборудование своей базе. Для этого бизнеса аппарат «из коробки» должен просто работать: если интерфейс на китайском или оборудование не настраивается — страдает и салон, и репутация продавца.
Фото из фотоотчёта клиенту: проверка и отгрузка этой партии.
Задача клиента
Быстро получать рабочее косметологическое оборудование:
- авиадоставка — оборудование нужно быстро, под запись клиентов;
- проверка настроек и языка интерфейса до отправки;
- решение технических вопросов с фабрикой, пока товар ещё в Китае.
Что сделал OptMaster
- 01
Авиа для сокращения сроков
Организовали авиадоставку — 15–25 дней до дверей против 45–80 морем: для оборудования под запись клиентов разница критична.
- 02
Тест каждого аппарата на складе
Во время проверки в Китае оборудование включается и тестируются настройки. Если аппарат не настраивается — обращаемся к фабрике и получаем техническую поддержку до отправки.
- 03
Контроль языка интерфейса
В случае несоответствия языка интерфейса заказу вопрос решается с поставщиком сразу — а не после того, как аппарат приехал в салон.
Результат для клиента
Проблемы с настройкой и языком интерфейса решаются до международной отгрузки — клиент получает оборудование, готовое к работе с первого дня.
Частые вопросы
А если аппарат приедет с китайским меню?+
Именно поэтому язык интерфейса проверяем на складе до отправки: несоответствие заказу решаем с поставщиком, пока товар в Китае.
Насколько авиа дороже моря?+
Авиа — от $9/кг и 15–25 дней, море — от $1/кг и 45–80 дней. Для оборудования под запись клиентов скорость обычно окупает разницу.
Сколько стоит проверка аппарата?+
$15/час работы специалиста на складе в Гуанчжоу — с тестом включения, проверкой настроек и фото/видеоотчётом.
Какой минимальный вес для авиадоставки?+
От 30 кг; тариф — от $9/кг, срок 15–25 дней до дверей.
Что если аппарат не работает при проверке?+
Обращаемся к фабрике за техподдержкой или заменой, пока товар в Китае — в Украину едет проверенное оборудование.